小明：最近学校推出了一个“一站式网上办事大厅”，听说可以处理很多事务，包括报修？
李老师：是的，这个平台确实整合了很多服务功能，比如报修、申请、查询等。特别是对于工程学院的学生和老师来说，报修流程变得更加高效。
小明：那它是怎么工作的呢？有没有什么技术上的实现方式？
李老师：当然有，我来给你详细讲讲。首先，这个“一站式网上办事大厅”是一个基于Web的系统，通常使用前后端分离架构，前端用Vue.js或React，后端用Spring Boot或Django等框架。
小明：听起来很专业啊！那它如何与工程学院的报修系统对接呢？
李老师：这个问题很好。我们先来看看报修系统的基本结构。一般来说，报修系统需要处理用户提交的报修请求，分配给相应的维修人员，并跟踪处理进度。
小明：那具体的数据库设计是怎样的？
李老师：数据库方面，我们可以设计几个关键表，比如用户表、报修表、维修人员表、状态表等。下面是一个简单的SQL示例：
-- 用户表
CREATE TABLE users (
id INT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
username VARCHAR(50) NOT NULL UNIQUE,
password VARCHAR(100) NOT NULL,
role ENUM('student', 'staff', 'admin') NOT NULL
);
-- 报修表
CREATE TABLE repair_requests (
id INT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
user_id INT,
description TEXT NOT NULL,
status ENUM('pending', 'processing', 'completed') DEFAULT 'pending',
created_at DATETIME DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
FOREIGN KEY (user_id) REFERENCES users(id)
);
-- 维修人员表
CREATE TABLE maintenance_staff (
id INT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
name VARCHAR(100) NOT NULL,
contact VARCHAR(20),
department VARCHAR(100)
);
-- 状态表（可选）
CREATE TABLE repair_status (
id INT PRIMARY KEY AUTO_INCREMENT,
status_name VARCHAR(50) NOT NULL
);
小明：原来如此，这些表的设计确实能很好地支持报修流程。那在前端是怎么展示这些信息的呢？
李老师：前端部分通常使用Vue.js或React，配合Axios进行API调用。例如，当用户提交报修请求时，前端会向后端发送POST请求，然后根据返回结果更新页面状态。
小明：那我可以看到具体的代码吗？
李老师：当然可以。下面是一个简单的Vue组件示例，用于显示和提交报修请求：
<template>
<div>
<h2>提交报修请求</h2>
<form @submit.prevent="submitReport">
<label>描述：<textarea v-model="report.description"></textarea></label>
<button type="submit">提交</button>
</form>
<h3>我的报修记录</h3>
<ul>
<li v-for="item in reports" :key="item.id">
{{ item.description }} - 状态: {{ item.status }}
</li>
</ul>
</div>
</template>
<script>
export default {
data() {
return {
report: { description: '' },
reports: []
};
},
mounted() {
this.fetchReports();
},
methods: {
async submitReport() {
const response = await fetch('/api/repair', {
method: 'POST',
headers: { 'Content-Type': 'application/json' },
body: JSON.stringify(this.report)
});
if (response.ok) {
this.report.description = '';
this.fetchReports();
}
},
async fetchReports() {
const response = await fetch('/api/repair');
const data = await response.json();
this.reports = data;
}
}
};
</script>
小明：这代码看起来很清晰，但后端是怎么处理的呢？
李老师：后端通常使用Spring Boot或者Django这样的框架。以Spring Boot为例，我们可以创建一个REST API来处理报修请求。下面是一个简单的Java控制器示例：
@RestController
@RequestMapping("/api/repair")
public class RepairController {
@Autowired
private RepairService repairService;
@PostMapping
public ResponseEntity createRepairRequest(@RequestBody RepairRequest request) {
repairService.save(request);
return ResponseEntity.ok("报修请求已提交");
}
@GetMapping
public ResponseEntity> getRepairRequests() {
List requests = repairService.findAll();
return ResponseEntity.ok(requests);
}
}
小明：明白了，后端主要负责接收和处理数据。那系统是如何保证安全性的呢？
李老师：安全性非常重要。我们通常会使用JWT（JSON Web Token）来实现用户认证。当用户登录后，系统会生成一个令牌，后续的请求都需要携带该令牌，以确保只有合法用户才能访问资源。
小明：那令牌是怎么生成和验证的呢？
李老师：这是一个典型的Spring Security配置。我们可以在配置类中设置JWT过滤器，对每个请求进行验证。下面是一个简单的JWT工具类示例：
import io.jsonwebtoken.Jwts;
import io.jsonwebtoken.SignatureAlgorithm;
import java.util.Date;
public class JwtUtil {
private static final String SECRET_KEY = "your-secret-key";
private static final long EXPIRATION_TIME = 86400000; // 24小时
public static String generateToken(String username) {
return Jwts.builder()
.setSubject(username)
.setExpiration(new Date(System.currentTimeMillis() + EXPIRATION_TIME))
.signWith(SignatureAlgorithm.HS512, SECRET_KEY)
.compact();
}
public static String getUsernameFromToken(String token) {
return Jwts.parser()
.setSigningKey(SECRET_KEY)
.parseClaimsJws(token)
.getBody()
.getSubject();
}
}
小明：看来整个系统是相当完善的。那工程学院的报修系统是否还有其他特点？
李老师：是的，工程学院的报修系统还支持多部门协作。比如，如果某个设备损坏，系统可以自动分配给相关专业的维修人员，并通知他们。此外，系统还可以生成统计报表，帮助管理人员了解报修趋势。
小明：听起来真的很实用！那现在这套系统运行得怎么样？
李老师：目前运行良好，用户反馈也很好。不过，我们还在不断优化，比如增加移动端支持、引入AI识别报修内容等功能。
小明：谢谢你的讲解，我对这个系统有了更深入的理解。
李老师：不客气，如果你有兴趣，也可以参与我们的开发工作，一起完善这个系统。