第十三条政务服务有关部门应当按照减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动、优化流程的要求，编制政务服务事项标准化工作流程和服务指南，依法明确政府服务事项名称，设定依据、受理条件、申请材料、审核标准、办理程序和完成时限等信息，在政府服务大厅和在线政府服务平台公示，并及时动态更新。政府服务大厅和在线政府服务平台应全面对接和整合，政府服务事项服务指南应统一标准，消除模糊条款。属于其他材料和相关材料性质的，应逐一明确。
今年5月，临汾路街道社区事务受理服务中心首创了刷身份证-健康码实时显示-绿码取号(非绿码不取号)-窗口服务的一体化快捷流程服务场景。通过呼叫机等设备系统与随申码数据对接，居民只需在呼叫机上通过身份证一次性取号，即可同时完成测温、亮码、取号，过程从一个人最快的60秒缩短到6秒。另外，还开通了特色服务绿色通道，对退役军人、优抚对象等群体，通过系统自动识别，取号优先，办事优先，居民办事更加方便。
第一，线下优化场景，温馨服务。完成服务大厅老化场景改造，放置老年人专属设施，配备老花镜、靠背座椅、药箱、常用急救药品、血压计等老年设备；优化完善无障碍设施，为老年人开辟绿色通道，增加优先服务窗口，实现老年人无需取号等待，直接办业务，优先快捷；增加管理员，提供咨询、指导等服务，积极协助老年人操作智能终端设备进行业务查询，耐心解答医疗保险政策，提供保姆式一对一服务。
第三，全面提高服务水平。实行综合受理、分类处理的服务模式，全面整合部门业务，采用一章审批(服务)的方式，减少工作环节，缩短工作时限，提高工作效率，实现一窗受理，限时完成，最多运行一次。在便民服务中心大厅设置做不到反映窗口，帮助群众解决实际困难和问题，设置邻水县大数据阳光监管平台触摸查询机，方便群众查询民生资金发放情况，提高群众工作满意度。(城南镇申伟审签：刘兴全)
第一，为了严格防控疫情，避免人员聚集，防止传染，有效保护工作人员和工作人员的生命、健康和安全，建议工作人员和企业尽量推迟办理事项，非紧急事项不在政府服务大厅办理。不能证明近期行程和健康状况的，请尽量委托亲戚或朋友代理。如果确实需要现场处理，请自觉戴口罩，排队，出示健康码或行程码等待。如果彼此保持1米以上的安全距离，就要快速处理。
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