小明：最近我们公司在做融合服务门户，感觉流程有点混乱，你有什么建议吗？
小李：我觉得可以引入人工智能来优化流程。比如用AI来做智能路由和自动化处理。
小明：听起来不错，能具体说说怎么实现吗？
小李：我们可以设计一个统一的流程引擎，结合AI模型进行决策。例如，用户提交请求后，系统会根据内容自动分配到对应的部门。
小明：那这个流程是怎么实现的呢？有没有代码示例？
小李：当然有。下面是一个简单的Python示例，模拟AI在统一流程中的应用：
def route_request(request):
if 'payment' in request:
return 'finance'
elif 'support' in request:
return 'customer_service'
else:
return 'default'
# AI 模型预测
def ai_predict(request):
# 这里可以替换成真实AI模型
return route_request(request)
# 统一流程
def process_request(request):
department = ai_predict(request)
print(f"请求已路由至：{department}")
return f"请求已发送至 {department} 部门"
# 测试
print(process_request("我想处理支付问题"))
小明：明白了，这样的流程确实更高效了。
小李：是的，统一流程加上人工智能，可以让服务更智能、更快捷。