市政服务中心主任李磊总结回顾了中心20年来的工作。20年来，我市政府服务始终坚持以人为本、以服务为宗旨，积极探索、勇于创新，从最初的线下服务模式发展到现在的一网管理、全网管理，政府服务效率大大提高，人民群众获得感显著增强，满意度大大提高。
今年以来，我市继续将一网通办能力作为检验商业环境建设成效的试金石，确保省内24项69项任务落到实处，取得实效。同时，全市一网通办，一网统管协同推进机制也已初步建立。
在过去的两年里，我们将政府服务统一连接到一个网通平台。这一基础打牢后，我们现在把重点放在围绕高频民生、涉企政务事项的网上办、掌上办、一次办上，以促进极简审批方便企业和居民。
三年来，浦东新区全面推进以一网通办为抓手的政务服务改革创新，服务效率显著提高，企业群众满意度不断提高。为了全面总结和深入宣传一网通办三年来的改革成果，进一步提升一网通办的品牌影响力，浦东新区将于10月15日至10月31日举办多项宣传活动，通过进入商业区、场馆、社区、村庄、公园、医院等方式，让一网通办进入企业和群众。
在具体办件过程中，当事人可登录一网通办，进入相关办件窗口查阅《上海市存量房买卖双方未通过中介交易网上签订合同(以下简称手拉手交易网签)及《存量房买卖合同手拉手网签操作手册》。对网上办理有困难的，仍可到房屋所在区房地产交易中心窗口申请线下办理。