十月八日，记者从郑州市二七区了解到，自七月中旬以来，按照分批推进的原则，该区各单位开展了一把手走流程体验活动，到九月三十日，具有审批职能权限.已入驻区政务服务中心办事大厅的22个区直单位(第一阶段)一把手，均以亲自办、代理办、陪同办等形式，走进办事大厅.体验流程事项.发现困难堵点.改进工作方式.提高服务质量。
2.你好，我想问一下，我父亲年纪大了，想在家开个小卖部，听说现在办证都在网上办，可他年纪大了不会用电脑，我又在外地工作，我们大厅能帮忙吗？
智能客服结合在线服务功能，在群众提问时积极推送相关事宜的在线服务链接，提供服务指南，指导在线处理。与此同时，苏州公安根据不同平台的特点，推出了更具针对性的个性化服务。
人们希望背包上门代你办。针对群众在办事过程中遇到的不知道去哪里查询办理事项，不会操作网上办理平台，不知道去哪个部门查询等困惑，温州市水利局推出了水利政务服务双首席代理制便民措施，覆盖面广，针对性强。服务内容包括政策咨询、指导和协助网上办理，应办公单位和个人要求实施帮助代理，帮助协调解决难点和堵点，有效服务群众。泰顺县水利局主动提供上门服务，水利审批服务直通车直接进入企业，从收货到完成上门审核只需24小时。这也是探索背包政务模式，打造背包上门服务优秀党建品牌的生动实践。
为了加强窗口软硬件建设，大队在大厅设立了户籍窗口服务台.LED显示屏.电子触摸导办屏.身份证自助领证机等硬件服务设施。为群众设置坐椅、花镜、饮用水、针线、应急药品、充电插座等便民物品。同时，在接待区放置一次性通知书和各种业务表示范文本，供工作人员参考，方便群众办理户籍业务。疫情防控期间，大厅户政窗口设置明显的出入口标志，并设置专门的防疫通道，确保群众安全。办公区各功能区环境整洁，窗口软硬件设施逐年增加升级，为工作人员提供舒适高效的环境。
与此同时，还开通了集办、查、看、问、评五大功能于一体的医保智能公共服务网办系统.太原医保公众号手机服务大厅，将市医保经办服务事项清单及办事指南全部纳入系统建设，市民只需扫码即可查询到相关事项的名称、办理方式、办理流程、申请材料、办理时限等内容。
网上审批涉税事项。升级前的云大厅只能实现所有即时业务的在线完成，不能覆盖一些必须提交纸质资料的流通业务。与税控设备相关的业务相对有限。通过部门协调，实施电子印章，开辟内部流通审批的云线路。升级后的云大厅可以实现大部分流通审批业务的办理，解决纳税人办理流通审批业务时各部门之间断腿的问题，规定完成时间，加快审批速度。网上审批不跑腿，真正扩大了网上办，有效拓宽了云大厅的应用场景。