朱宗尧表示,下一步,上海将大胆探索制度创新和技术创新,不断推进一网管理改革向纵深发展,加快形成标准化、规范化、便捷化、智能化的全方位服务体系,全面提升经济治理、社会治理和城市治理现代化水平,使一网管理功能更强、体验更好、口碑更好。
高标准推进政府服务一网通办,高效办成一件事流程再造,湖北建设审批项目最少,办事效率最高,投资环境最好,企业获得感最强的省份之一。
在区政府服务中心大厅设立政策兑现和暖企服务专窗的基础上,将政策兑现和暖企服务整体延伸到网上。通过对全区各类惠企政策业务流程、办理要素、受理形式等进行再优化、再提炼、再升级,推出“政策兑现”服务,为我区20项政策兑现服务提供在线咨询、受理、审核、上报政府、公示、兑现奖励等全过程。
第五,深化新区一网通办审批。按照新区审批的实际情况,推进新区审批系统纵向贯通省、市两级,横向对接省网上办事大厅。新区审批系统于去年12月开放端口试运行,并于今年3月4日通过了专家组的初步验收,7月23日通过了专家组的竣工验收,系统正式上线,实现了新区审批一网通办。
一网通办公室自助终端集约化,打造一网通办公室15分钟服务圈;设立未完成服务窗口,集中受理和解决企业群众想做却做不到的事;疫情常态化防控下,开通人流集中的C楼北电梯,让市民上下楼梯更加方便;增加在线工商预约号,满足更多人的需求...
盘锦市政府服务不断优化,企业群众办事方便,满意度不断提高。大力推进一网通办,率先在全省建设覆盖市、县、乡、村四级的政府服务平台,按照申请类和公共服务事项即办理率提高到50%以上,全程网办率提高到70%以上。盘锦政务服务网推出一件事虚拟大厅,700多个一件事上线运营,一批群众可以一次性解决问题。
到目前为止,一键延伸办设备可办理就医记录册更换、退休住院支付受理、残疾人信息卡套餐申请、敬老卡办理等近20项社区高频事项,还可链接一网通办、适老化改造申请等业务事项,大大提升居民特别是老年人的办事体验。
协同深化配送服务改革。严格执行市场准入负面清单和外商投资准入负面清单制度,促进非禁即入的普遍实施。坚持政府创造环境,企业创造财富的理念,优化民营经济和中小企业发展环境。协调推进各市州数字政府建设,完善一网通办,推进一窗通办,促进审批服务便利化。
为了实现这些目标,我们政府部门提出了新的业务需求。首先,通过构建一体化政府服务平台,从业务角度整合跨部门的业务流程和数据,连接不同的应用系统,实现一网管理。通过提供在线政府服务,尽可能将线下服务转移到线上,让企业和个人足不出户,通过一系列在线服务办理各种手续。跨区域办理是通过业务集中在省、市或部级的方式实现的。建立国家或部级统筹平台,建立覆盖全民、城乡统筹、公平高效的资源规划体系。最终采用国产软硬件替换核心应用的方式,真正实现业务系统的自主控制。
本着便民利民的工作宗旨,区交通委逐步优化了网上预约出租车驾驶员资格证书新增的办理流程、办理方式和材料收集。由需要办事的群众每次都要带上身份证、户口本和驾驶证原件,到现场办理,到现在已经实现了一网通办全网办。疫情情爆发期间,当整个网络运营尚未实现时,区交通委跨越前一步,通过自助终端让申请人自行申请,避免人员接触。疫情爆发期间,共网上受理群众申请2023件。通过全程在线办理,真正实现了免提交事项申请材料、全程在线办理、全程无人干预自助办理的政府服务理念,真正实现了让群众少跑、多数据跑的政府服务理念。
信息化建设是企业群众做好一件事,做好一件事的帮助和保障。依托政府服务平台,我市不断深化政府服务一网通办,通过信息技术手段打破部门和层次壁垒,推进双全双百事项一件事一网通办。
第二,开通服务特快车道。公安行政审批事项涉及企业经营的减肥瘦身压缩流程,有序开展电话预约、容缺办理等服务,推动公安窗口向办事大厅集中,为群众和企业提供便捷服务,实现一件事一次办、一窗一网通办的智能化、集约化模式,事项办结速度提高50%。