推进服务事项在线代理。各级政务服务平台通过脸部识别等方式，实现授权代理、亲戚朋友代理等功能，不使用智能手机的老年人在网上工作很方便。
在武威市政务厅市场监督柜台前，工作人员不排长队。冯大勇表示，随着智能武威建设的推进，武威市场监督局推进了不见面审查、上工作等政务服务方式，来窗口工作的人减少，业务流程简化，服务效率高于以前。从信息化转变为智慧化，实现工作最多跑一次和不跑一次。
在一楼大厅的深处，3台自动复印机前面站着12名工作市民。纵观各窗口，契税服务区最为热闹，其次是公积金办理区域。不管有无办事市民，各窗口都有工作人员在岗。
18日上午11点，37分，记者在柴桑区行政审查局访问时，来工作的大众在大门口有序排队，依次扫描代码，测温进入大厅，工作人员热情接待工作大众。
通过窗口信息屏幕，办公人员可以了解窗口人员的姓名、职务、开展哪些具体业务，通过智能政务自助服务，办公人员可以携带资料在线申报相关审查业务，新的智能呼叫系统可以通过三晋通、同步APP预约号码，现场可以根据排队人数的变化情况进行调整，减少等待时间……2月1日，记者从大同市政服务中心了解到，为了不断推进政务服务信息化平台的建设和完善，市政务大厅以前进行的智能升级改造项目已经进入最后的测试阶段，今后的网络服务
升级出入境政务服务平台，增加亲戚朋友代理等适合老年人在线工作功能，优化操作界面，增加大字体、大按钮页面展示，实现简单差异化的定制操作流程，使老年人更容易享受在线便利服务。
24小时自助查询突破时间限制，为大众提供方便快捷的工作途径，有效解决大众因正常工作时间不能在窗口工作的难题。这意味着即使是周末、假日或工作时间，工作人员也可以随时。24小时自助便利服务厅不断完善自助服务功能，使大众享受便利高效的服务，最大限度地便利大众的工作。
在市行政审查服务中心，为不使用智能手机扫描代码的老年人提供便利，该中心设置了老年人通道，大厅有志愿者指导服务、雷锋志愿者服务站等，可以为老年人、残疾人等组提供咨询、指导、帮助和代理服务。市政务服务和大数据管理局政务环境科负责人房万鑫表示，在优化网络离线政务服务的同时，为老年人处理与医疗、社会保障、民政等日常生活密切相关的事项，各级实体事务厅提供现金和银行卡支付服务，提高一站式服务能力。为了减少老年人的工作跑步，各级各部门建立了健全的老年人预约访问服务机制，打开授权代理、亲戚朋友代理等功能，使不使用智能手机的老年人在网上工作变得容易。
在贵阳市政务服务大厅，记者看到，81个综合服务窗口全部“开门迎客”，前台有专门的工作人员对办事群众进行业务办理引导，办事窗口工作人员全部到岗，或在为市民办理业务，或在整理资料、查看文件，皆迅速进入工作状态。据市政务服务厅办公室陈主任介绍，开工第一天没有人离开工作岗位，来工作的市民很少，但全体工作人员精神饱满，严格等待，以规范化的工作流程和有效周到的政务服务迎接节后工作，希望所有市民和企业工作更加省事省力。
2月19日，山东省青岛市大数据显示，青岛市智慧城市建设指导小组办公室最近发布了《优化政务服务便利老年人工作服务实施方案》，从优化老年人在线工作服务渠道、推进老年人高频服务向基层延伸、在线服务适应老化改造等6个方面，提出了23项便利老年人工作服务的具体措施。
11时，记者来到馀江区马荆町综合治理中心的事务厅，看到几个人坐在窗口边吃柚子边聊天。经询问，其中两人是窗口工作人员，一人是来镇上的工作人员。