27、依托渝快办一体化在线政务服务平台，进一步推进政务数据共享，优化政务服务，实现社会保险待遇资格认证、补助金领取等老年人高频服务事项，使老年人工作少跑步。各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。
张兵、毛宏芳一行首先来到秀洲区政务服务中心。该中心于2018年12月正式启用，设计之初就植入了政务数字化改革和整体智治理念。在服务方式上，将原来的面对面改为肩并肩，所有的过程都由工作人员自助处理，工作人员从旁边合作。同时，这里实现了全科无差异接受，大大提高了在线、掌上电脑的比例。通过数字化改革，秀洲区政务服务中心实现了减少站点、减少人员、减少时间，收%以上，工作大厅的平均等待时间从原来的36分钟减少到了9分钟。
一家大型金融企业的人事部表示，没想到人才服务中心事务厅的工作人员会出去，积极地访问服务。预约时间后，访问的工作人员在约定时间到达，受理时，正好回答了我们遇到的政策操作上的疑问。
为进一步深化政务服务工作，提高民间服务水平，全力创造审查最少、服务最好、速度最快的一流经营环境，使企业和大众工作更加顺利、舒适，政务厅推进延期服务、预约服务假日服务机制。现将有关事宜公告如下：
记者在政务大厅看到，不动产登记、公安户政、民政等多个民生高频事项办事窗口开放，前台工作人员热情询问市民办事需求，引导其到相应楼层办理。
对窗口屏进行升级改造，不仅实现了排队信息的展示，还增加了办事人员的信息、窗口所办事项的基本信息等，新的智能叫号子系统实现了通过三晋通、同顺办APP预约排号，增加了排队等候时间的提醒，并能够对大厅内的业务办理情况进行大数据分析，这样政务服务中心就能掌握排队人数变化情况，预先进行调整，以减少排队等待时间。
今年1~2月，洼小方工作室以便民、利民、惠民为宗旨，建立大厅内的便民微服务，为来工作的大众提供优质的便利服务，真正把人民大众的小事作为自己的大事，帮助大众少跑，不跑。今年以来，洼小方工作室访问服务3次，为企业大众代理约80人。同时，南浔区政务服务中心针对上班族和特殊群体正常工作时间工作不便的问题，根据紧急需求、随时可行、自助服务的原则和服务不关闭延迟服务方式，提供公安交通警察、户籍、公积金业务的非工作日全天候政务服务。
兰州新区政务服务中心负责人表示，为了方便大众工作，优化行政审查服务，政务服务中心从今年1月开始在政务服务厅实施食品经营许可证，在自助终端扫描印刷。
进入事务厅，发现各服务窗口的工作人员都在各自的职场，但是来工作的人很少，只有在个别窗口前市民在商量，经营业务，相应窗口的工作人员耐心地为大众相关事宜。
今天上午，违反道路交通规则处理窗口的警察们也提前就位，热情地迎接了所有工作人员。当天在业务厅，所有的窗口都开着，大众工作最方便。
三是开展实体政务厅服务质量优化提高活动。认真贯彻国务院关于提高窗口服务水平的要求，由省政府各部门和各市县人民政府组成窗口服务问题，对本级本部门政务服务厅三集中、三位、窗口设置、工作流程、细致服务等管理服务情况进行自我调查分析，发现问题，立即改革。
青山区政务服务中心大厅公益援助区、工程项目区等窗口前，立着政务顺利吧的招牌。青山区行政审查局负责人表示，政务顺利吧的理念是顺利人心、顺利手续、顺利流程、积极介入服务，使事务人员顺利工作，愉快地工作。目前已有4个窗口试点政务顺利吧，计划今年内扩大到该区所有政务服务窗口。