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师生一站式办事大厅系统特色与亮点

忆信捷流程引擎平台(以下简称YXJEOS)是在Primeton EOS Platform 8.0 基础之上进行封装后的分布式微服务流程引擎平台。YXJEOS支持传统SOA应用与分布式微服务应用的建设,以全方位管控能力解决微服务应用建设的各阶段问题,并可无缝集成Primeton DevOps产品与容器云产品,…

忆信捷流程引擎平台(以下简称YXJEOS)是在Primeton EOS Platform 8.0 基础之上进行封装后的分布式微服务流程引擎平台。

YXJEOS支持传统SOA应用与分布式微服务应用的建设,以全方位管控能力解决微服务应用建设的各阶段问题,并可无缝集成Primeton DevOps产品与容器云产品,帮助高校加速数字化转型。

平台主要亮点分为业务亮点、系统架构亮点和技术亮点。

业务亮点

1.     人脸识别

系统支持人脸识别,在微信、APP中通过人脸识别直接验证用户身份,实现权限鉴别。

2.     智能机器人

每个角色的人办理流程总会面对许多问题,比如说详细手续若何办理,必要筹备哪些资料,到学校哪些部门办理,智能机器人的主要功能是及时解答用户问题,降低人员工作量,提高用户体验度。设置好常见问题,一键托管给机器准确回答,操作简单,使用方便。模拟人工回复,根据好友对话,省时、省力、又省心。有了智能机器了可解决80%的常规问题。

3.     交互式语音应答(IVR)

利用最新的语音识别技术,师生在移动终端只要语音说出想要干的事情,然后由系统引导用户在线完成整个流程。

以学生报修为例说明整个流程。

l   首先学生在移动终端说出“我宿舍的设备坏了,我想报修”;

l   系统提示:“您是机电学院,XX专业的学生王小丫,您的宿舍地址是XX宿舍XX吗?”;

l   学生回答“是的”;

l   系统提示:“您的什么设备坏了,是空调、马桶,电脑还是其它设备?”;

l   学生回答“空调”;

l   系统提示:“您希望什么时间上门维修?”;

l   学生回答:“明天上午”;

l   系统提示:“好的,我已将工单提交给后勤部,将会用时为您安排维修”。

整个过程,学生只需要与系统进行语音对话。增加了智能感,科技感,方便了师生交互。

4.     图像识别

系统可自动识别用户拍照上传的图片,将发票图片进行文字识别,通过接口访问国家税务平台(https://www.51fapiao.cn/),自动辨别发票真伪,核对发票金额,对应到相应的报销明细。

5.     发文防伪(隐藏式水印防止技术)

在日常工作中,经常需要用到多年以前上级主管部门发布的某一个红头文件,当找到这个红头文件时,无法确认这个文件是否为原始文件,有没有被篡改过。

为了解决该问题,可采用电子文件隐藏式水印技术+既定格式打印防伪水印技术解决。用户无法修改、替换原始发文文件。这样用户无法修改、替换。保证了重要文件的原生性、安全性、严谨性,同时也减轻了用户的校验工作压力,可以很直观的判断文件真伪。

6.     一键办理

当有了新业务需要办理,系统通过微信、APP推送、短信自动将相关信息推送给待办人,待办人只要点击链接即可一键快速办理业务。

7.     在线IM实时交互

系统在线集成了Web聊天软件(IM),审批人可在线与办理人实时交互。

8.     服务一体机

为了响应“最多跑一次”号召,做到24小时全天候服务,自助服务一体机应运而生,一体机可自助打印、盖章,缴费等。

9.     流程评价

办事完毕之后,用户可对流程(以及流程中的某个环节)进行评价,以促进流程成熟。而流程成熟度是高校在流程管理规划设计、管理应用、保障机制、理念文化等方面水平的综合反映,

10.  丰富报表

系统内置了近100个综合报表,报表能够更集中、更系统、更清楚地反映客观实际,便于统一规划、统一管理和引导工作。部分报表名称如下:

l  师资队伍情况统计

l  学生规模情况统计

l  学校科研情况统计

l  学校人才培养情况统计

l  学校各部门建设费用情况统计

l  中层领导请假情况统计

l  日常报修情况统计

l  一网通办

l  流程实例数量统计

l  各流程实例数量统计

l  流程处理效率分析

l  审核节点处理效率分析

11.  内置300个常用流程,可快速部署

软件正版化

校园横幅发布申请

研究生迎新

幼儿入园报名

校外招待申请

学生缴费办理

网关账号申请

学院部门考勤情况汇总

大学外语四、六级考试成绩证明办理

网关账号充值

校园卡pos机安装申请

未拿到市民卡之前就医及报销

校园网络故障报修

中层干部因公出国(境)

学生入住审批

门、急诊就诊

知识产权申请

本科生考试成绩申诉

在职收入证明

中层干部事假申请

本科生专业课程免修申请

职称申报

中层干部因私出国(境)

本科生火车票优惠卡补办

财务相关业务在线咨询

财务经费报销

普通话水平测试成绩证明办理

因公短期出国境申请

财务差旅费报销

本科生离校

图书馆咨询服务

采购立项

党校学习培训

网上预约报账

采购实务

已毕业本科生英文学历学位证明办理

苏大通(一卡通)普通卡申请

采购验收

贫困生申请

苏大通(一卡通)普通卡延期

创新贡献申报

本科生保留入学资格办理

国际学术会议申报

创新贡献发起

学生学子卡号信息更改

基本建设和维修改造工程申请

党委会议题申报

本科生转专业办理

教学类项目、奖励申报

党委会申报发起

户籍迁移办理

教职工代表提案

等级考试汇总

学费减免申请

新职工银行卡办理

单身教师公寓入住

本科生课程换修申请

网关余额转账

辅导员日志工作

党校学员结业证书补办

仪器设备购置申请

非学历办班申请

新生党员组织关系转入

教职工出国(境)在线审批

非学历经费分配

研究生离校申请

财务信息查询

分管专题办公会

港澳台项目离校申请

管制类实验材料采购

公务用车申请流程

学生退宿审批

会计档案查询

骨干教师选拔发起

本科生退学办理

网关账号延期

骨干教师选拔申报

硕士研究生推免

网站群平台建站申请

横向项目申报流程

研究生休(复)学办理

参观博物馆团队预约

横向科研项目结项

港澳台课程换修申请

课程项目申报和评审

横向项目外协合同

学生假期留宿

机关作风效能建设考评

教务处调停课流程

研究生保留入学资格办理

网关密码重置

教职工请假

学生调宿审批

账号问题处理

教职工代表提案

普通话水平测试等级证书补办

学校教室借用

教职工校内调动

学生退费办理

新教工入职手续办理

教职工国内进修

毕业生党员介绍信改派

办公物资采购

教职工意见征集

困难补助申请

单身教职工宿舍申请

教职工调出辞职

研究生中英文在读证明(学籍证明)办理

教职工因私出国备案申请

教师学历进修流程

江苏省计算机等级考试成绩证明办理

教师长期出国审批

教职工境外培训

本科生课程转换申请

医疗费用报销

兼职教师聘任工作

本科生奖励申请

固定资产入库登记

教务成绩查询

社会实践证书办理

教职工因公/因私请假

领导日程流程

学生党员因私出国(境)请假

专项经费设备采购审批

目标任务常规工作

学生课外学术科研基金申报评审

实验材料采购

日常维修报修流程

贷款申请

设备类固定资产登记

人才培养方案

毕业生党员组织关系转出

在职教职工学历(位)教育申请

师生议校管理

已毕业研究生毕业证书、学位证书遗失相关证明书补办

固定IP地址申请

宿舍工作日志

毕业生中文学历学位认证

年度科研业绩统计审核

试卷审批与印刷

贫困生认定

承办会议预决算

书记办公会

在读研究生英文成绩单办理

苏大学报投稿

通用部门会议

本科生迎新

查询科技成果信息

外部来文流程

苏州大学学生家庭情况认定申请

调停课申请

项目申报申请

本科生到校外单位进行毕业设计(论文)申请

退休手续办理

项目申报发起

本科生学籍信息更改

离职手续办理

项目立项申请

研究生参加国际会议经费报销

职工工资发放卡号修改

项目立项发起

在读研究生中文成绩单办理

科研经费决算

学院发文流程

本科生转学办理

统战活动场地申请

项目中期检查申请

纪律处分解除

预借票据

项目结项验收申请

研究生学籍信息修改

教职工大病补助

项目中期检查发起

本科生恢复入学资格办理

新教工党员转入

项目结项验收发起

研究生参加国际会议资助申请

教师刊物注册登记

学生处分评议流程

已毕业研究生英文成绩单办理

横向项目经费办理

学生消息群发流程

研究生请假申请

教职工离校退医保款项办理

新引进人员报到

博士研究生国(境)外联合培养申请

苏州大学校外网络媒体(微博微信)官方认证申请

学历教育经费分配

研究生退学办理

群众组织新成员加入申请

新闻报送流程

已毕业研究生英文学历学位证明办理

论文收录与引用

英文证明开具

文献传递

各类社会保险转移续接手续办理

院长办公申报申请

外来人员来校作报告(形势政策)申请

教师社团注册登记

院长办公申报发起

经济困难研究生缓交学费

科技查新

用工单位申请

检索培训

教学及科研设备维修审核

用人计划申请

学生刊物注册登记

固定资产调拨

中层干部请假

课程免听申请

教职工党员转出

知识产权基金申请

课程缓考申请

票据申领及缴销

中层干部周计划

学生勤工助学岗位申请

科研奖励申报

职称评审申报流程

创业园项目申请

科研经费审签

赴港澳台项目申请

贫困生认定流程

统一战线活动用车申请

出国、境项目申请

学生调换宿舍流程

实验室化学废液申报

请假手续办理

学生评奖评优流程

大型仪器共享

免缓考申请

学生勤工助学

各级各类纵向项目申报

出国、境项目离校手续办理

学生复学申请

纵向委托

研究生出国(境)审批

学生请假

纵向项目经费办理

本科生成绩单自定义

学生假期留宿申请

各级各类纵向项目中检结项

本科生奖学金申请

学生退学申请

办理户籍证明申请

学生缴费情况查询

学生缓考申请流程

办理校内通行证申请

出国(境)交流项目返校手续办理

学生走读申请流程

采购申请

学生活动场地申请

学生休学申请

乘坐飞机事先申请

本科生延长学年办理

学生假日去向登记

广播电视系统维修登记

勤工助学岗位申请


后勤服务网上报修

本科生创新学分认定


户籍迁出证明申请

本科辅修、双学位专业课程免修申请


经济合同会审

学生社团年检


居住证办理申请

本科生休(复)学办理


教师因公出国(境)申请

学生宿舍报修


教师因私出国(境)申请

本科生英文成绩单办理


教职工事假申请

本科生赴国(境)外大学交流学分认定和课程转换


教职工婚假产假申请

学生证补办


教学视频拍摄制作申请

本科生体育保健课申请


教职工病假申请

助学金申请


事务服务流程上线及修改申请

本科生中文成绩单办理


摄录像服务申请

本科生中文学籍证明办理


学术会议经费申请

高水平运动员课程换修申请


系统架构亮点

YXJEOS为高校提供微服务应用建设的全生命周期管理:包括微服务开发、测试、运行、管理与监控等。与此同时,通过集成Primeton DevOps产品,实现微服务应用的持续集成与多环境的一键发布能力,进而为客户打造分布式时代的微服务研发运维一体化平台。

YXJEOS作为微服务的支撑平台,提供高可靠且可以独立部署的基础支撑组件:注册中心、配置中心、日志中心、APM(应用性能监控)、API网关、IAM(统一认证平台)、微服务管理门户等等。技术人员只需要聚焦应用的具体实现,即可打造的整个分布式微服务架构系统。

1.     双架构支持

支持SOA架构、微服务架构应用建设;

2.     成熟实践

支持前后端分离、前后端混合两种开发模式;

3.     可变部署架构

独立的配置中心、监控中心、日志中心、注册中心、API网 关等组件,满足高校自身不同的环境;

4.     全方位管控

全面的服务、日志、链路等监控能力,为微服务应用运行提 供全方位管控能力;

5.     TOC式体验

基于VUE的交互方案,支持高校打造互联网体验的微服务应用;

6.     丰富业务组件

提供IAM、Coframe等基础业务组件,加速微服务应用构建;

技术亮点

1.     拖拽式流程设计

YXJEOS将提供方便的Web端的流程设计器和表单设计器,通过拖拽功能,能够比较形象的绘制流程,同时无需写代码就可以拖拽设计出表单。可以用于解决以下问题:

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实现事务流程

对于中间需要填写数据,并且后续步骤还取决于填写值来决定走向的事务流,可以使用图形化流程来实现

流程快速开发

临时需要增加一个流程时,通过图形化设计工具,非开发人员可以很快就拖拉一个表单和流程

2.     导入式流程授权

某学校目前使用节点配置的方式配置流程,新的平台将继续支持该模式,同时还支持使用直观简单的授权表Excel文件(如下图)导入到系统中进行流程配置。

配置更轻松

以梳理出来的权责表为基础,进行少量修改即可导入系统,极大的减少了配置工作量。

权责更清晰

可在线或者导出查看全责表,哪些人有权限、哪些人未被授权一目了然。

多版本控制

流程配置支持多套版本管理,为流程持续改进提供平滑过渡支持。






3.     子流程嵌套


某高校目前平台中有逾200支流程,之所以有如此巨大的流程量是因为各个分院、部门都有一套流程,但实际上虽然有许多流程在分院或者部门上是不同的,但在学校总校部分都是相同的。因此,通过子流程机制可以有效的降低流程维护的复杂度。

4.     分析监控

按组织分析

按组织架构的维度,分析流程数量、处理效率等。

按人员分析

从人员角度出发,分析不同流程的处理效率,可支持处理效率排名等。

按流程分析

对不同类型的流程,进行统计在不同时间段内的处理数量等。

实例查询

对相关流程的实例数据进行查询、统计,以及导出。

最耗时分析

对最耗时的流程、最耗时的步骤、最耗时的人员等多种维度统计,用于分析效率低下原因。


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